انواع خطاهای بانکی
مدت مطالعه: ۴ دقیقه
تعداد بازدید:
۱۶۹۰
حتما برای شما هم بارها پیش آمده است که در هنگام استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک با انواع مختلفی از خطاهای بانکی مواجه شده‌اید و عملیات موردنظرتان بی‌سرانجام مانده است. در همین راستا تصمیم گرفتیم که در این مقاله یک راهنما برای سهولت و آسودگی خاطر شما در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک تهیه کنیم.
پیشنهاد می‌کنیم یادداشت «بانک‌ها چگونه می‌توانند در اقتصاد API شکوفا شوند؟» را هم بخوانید.
سامانه شاپرک
- مدیریت دستگاه‌های پایانه فروش
- رقابت بانک‌ها در ارائه‌ی خدمات مالی مرتبط با دستگاه‌های پوز و روش‌های پرداخت
به احتمال خیلی زیاد تا به حال با عکس و لوگوی شبکه شاپرک مواجه شده‌اید! (این نماد بر روی تمامی قبوض تراکنش‌های دستگاه‌های پایانه فروش (pos) وجود دارد).
سامانه شاپرک واسط میان بانک مرکزی، شبکه‌های بانکی و شرکت‌های ارائه‌دهنده‌ی خدمات پرداخت است. این سامانه دارای دو هدف اساسی است.
پیشنهاد می‌کنیم اگر صاحب کسب و کار اینترنتی هستید، یادداشت «پادیوم؛ فراتر از درگاه پرداخت» را هم بخوانید و از مزایای پادیوم به عنوان درگاه پرداخت با خبر شوید.
خطاهای متداول در بانکداری الکترونیک
| کد خطا | پیغام خطا | شرح خطا |
| ۱- | عملیات ناموفق است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | صرف‌نظر کاربر از اجرای تراکنش |
| ۳ | عملیات ناموفق است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | پذیرنده‌ی فروشگاهی نامعتبر است. |
| ۵ | عملیات ناموفق است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | از انجام تراکنش صرف نظر شده است. |
| ۱۲ | عملیات ناموفق است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | تراکنش نامعتبر است. |
| ۱۴ | عملیات ناموفق است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | این شماره کارت وجود ندارد. |
| ۱۵ | کارت نامعتبر است. | چنین صادرکننده‌ی کارتی وجود ندارد. |
| ۱۹ | عملیات ناموفق است. | ارسال مجدد تراکنش |
| ۲۳ | عملیات ناموفق است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | کارمزد ارسالی پذیرنده غیرقابل قبول است. |
| ۳۰ | عملیات ناموفق است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | قالب پیام مشکل دارد. |
| ۳۱ | عملیات ناموفق است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | عدم پشتیبانی پذیرنده توسط سوییچ (خطای مربوط به دلایل فنی است.) |
| ۳۳ | کارت نامعتبر است. | تاریخ انقضای کارت گذشته است.(باید برای تمدید تاریخ انقضا به بانک مراجعه شود). |
| ۳۴ | عملیات ناموفق است. | خریدار یا فیلد CVV2 یا فیلد تاریخ انقضای کارت را اشتباه وارد کرده است. (یا دارنده‌ی کارت مظنون به تقلب است.) |
| ۳۸ | تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | تعداد دفعات ورود رمز اشتباه بیش از حد مجاز (سه بار) است. |
| ۳۹ | کارت نامعتبر است. | کارت حساب اعتباری ندارد. |
| ۴۰ | عملیات ناموفق است. | عملیات درخواستی شما پشتیبانی نمی‌شود. |
| ۴۱ | کارت نامعتبر است. | کارت مفقودی است. (زمانی که به بانک اعلام مفقودی می‌شود، بانک کارت را محدود می‌کند.) |
| ۴۲ | کارت نامعتبر است. | کارت حساب عمومی ندارد. |
| ۴۳ | عملیات ناموفق است. | کارت مسروقه است. |
| ۴۴ | کارت نامعتبر است. | کارت حساب سرمایه‌گذاری ندارد. |
| ۵۱ | عدم موجودی کارت | کارت شما موجودی ندارد (البته بسته به نوع بانک و حساب، مبلغ مشخصی (مثلا ۱۰ هزار تومان) از موجودی حساب قابل برداشت نیست). |
| ۵۲ | کارت نامعتبر است. | کارت شما حساب جاری ندارد. |
| ۵۳ | کارت نامعتبر است. | کارت شما حساب قرض الحسنه ندارد. |
| ۵۴ | کارت نامعتبر است. | تاریخ انقضای کارت گذشته است. |
| ۵۵ | رمز نامعتبر است. | رمز کارت را اشتباه وارد کرده‌اید. |
| ۵۶ | کارت نامعتبر است. | کارت نامعتبر است. (اختلال از طرف بانک است. چند دقیقه دیگر امتحان کنید). |
| ۵۷ | تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | کارت نامعتبر است. (اختلال از طرف بانک است. چند دقیقه دیگر امتحان کنید). |
| ۵۸ | تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | تراکنش شما توسط پایانه‌ی انجام دهنده مجاز نیست. |
| ۶۱ | تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | مبلغ تراکنش بیش از حد مجاز در روز است. |
| ۶۲ | تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | کارت شما محدود شده است. |
| ۶۳ | عملیات ناموفق است. | خطای امنیتی وجود دارد. |
| ۶۵ | تراکنش نامعتبر است. «در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس بگیرید.» | تعداد درخواست تراکنش بیش از حد مجاز است. |
| ۶۸ | زمان انجام تراکنش به پایان رسیده است. | زمان انجام تراکنش به پایان رسیده است. |
| ۷۵ | تعداد دفعات ورودی رمز اشتباه بیش از حد مجاز است. | رمز بیش از سه مرتبه اشتباه وارد شده است. |
| ۷۹ | عملیات ناموفق است. | میزان مبلغ سند برگشتی، از مبلغ تراکنش اصلی بیشتر است. |
| ۸۴ | عملیات ناموفق است. | سیستم بانک صادرکننده‌ی کارت خریدار، در وضعیت عملیاتی نیست. |
| ۹۰ | عملیات ناموفق سامانه‌ی مقصد تراکنش در حال انجام عملیات پایان روز می‌باشد. | بانک مقصد هم اکنون در حال انجام عملیات پایان روز است. |
| ۹۳ | عملیات ناموفق است. | تراکنش تایید شده است و PIN و PAN صحیح هستند، اما در حال حاضر امکان سند خوردن وجود ندارد. |
| ۹۶ | عملیات ناموفق است. | سایر خطاهای بانکی که ممکن است سبب بروز چنین خطایی شود. |
| ۹۹ | عملیات ناموفق است. | یکی از جدیدترین خطاهای شاپرک خطای ۹۹ است که برای مبارزه با سرقت‌های کارت‌های بانکی و جلوگیری از پولشویی، فیشینگ، سوءاستفاده از اطلاعات کارت بانکی کاربران و… ایجاد شده است. |
در پایان
دقت داشته باشید که بهتر است همیشه برای مبالغ کمتر از ۱۰۰ تومان از رمز ایستا و مبالغ بیشتر از رمز پویا استفاده کنید.
در این مقاله سعی کردیم تا شما را با انواع خطاهای سامانه شاپرک آشنا کنیم. شناخت این خطاها می‌تواند در سهولت انجام عملیات و تراکنش‌های بانکی شما نقش به‌سزایی داشته باشند.
در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید
